关于正在直播大家常问的几个问题
先别急着在站里到处翻，打开正在直播页面后第一件事，是看画面右上角或播放器下方那行状态提示。白菜网电竞官方网站的直播页把“直播中”“未开始”“已结束”分开标注，当前这场能不能看，以这行字为准，不以列表缩略图上的红点为准——红点有时只是赛程标记，点进去才发现还没到开播时间。
问得最多的其实是：为什么我看到的和群里说的不是同一场？需要安装时先打开页面顶部筛选条。白菜网电竞官方网站的直播列表默认按项目和时间排，英雄联盟、DOTA2、CS2这些分栏如果没选中，刷出来的顺序会跟别人不一样。社群里有朋友说“那场正在打”，你这边显示的是另一场，多数情况就是筛选条件没对齐，不是页面漏了比赛。
进了直播间，先看三个地方
播放器本身。能出画面但卡，先看清晰度选项是不是被自动调到了最高档，切低一档往往就顺了。这一步容易踩坑的地方在于：有人反复刷新页面，其实只是码率选高了，刷新多少次都一样。
播放器旁边的赛程小条。正在直播的场次，小条上会标当前局数和大致进度；如果小条显示“待开始”，那画面区通常是预告或占位，不是真的在播。
聊天区上方的公告。临时维护、换源、延迟调整这类信息一般挂在这里，比社群转述准。翻车点就在这：公告写了“切换线路中”，有人还在原地等画面自己恢复，其实按提示点一下线路切换就行。
苹果手机上看直播，入口别走错
用 iPhone 或 iPad 的，常问是不是要单独装什么。站内直播在移动浏览器里能直接看，不需要额外装东西。如果你习惯用客户端，白菜网电竞app苹果版下载的入口在官网导航的客户端栏目里，按页面提示核对设备类型再下；装完登录后，直播入口和网页端是同一套内容，不存在“客户端才有”的场次。
这里有个小提醒：iOS 上如果播放器只出声不出画，先检查系统是不是开了低电量模式，再试一次全屏切换。不是每次都管用，但比反复重装省事。
账号状态影响观看的情况
没登录能不能看？部分场次可以，但清晰度和聊天区会受限，页面会直接提示“登录后解锁”。要登录的话，白菜网电竞平台官网注册登录的入口在页面右上角，注册和登录是同一个面板，按提示填就行。注册环节卡住的人，多半是验证码那一步没等倒计时走完就重复提交，页面会短暂锁住，等一会儿再试。
还有一种情况：登录了但直播间提示“权限不足”。先看账号是不是刚注册还没完成邮箱或手机验证，再看是不是这场设了等级门槛。页面提示里一般会写清楚是哪一种，照着补就行，不用去社群问。
画面和比分对不上，怎么查
比分牌和画面不同步，在电竞赛事里不算少见，通常是数据源和视频源之间有几十秒差。判断方法很简单：看比分牌旁边有没有“延迟”或“同步中”的小字，有的话等半分钟；没有的话，以画面内实际局势为准，比分牌只作参考。
如果画面整个黑掉，先看页面有没有“线路一/线路二”的切换按钮，换一条再试。还不行，退回直播列表重新进一次当前场次，比在播放器里反复点播放有效。这些操作都不需要联系客服，页面上能自己解决。
社群转述和页面提示冲突时
听页面的。社群里的消息有延迟，也有人把录播当成直播在说。正在直播页面既然标了状态和时间，就以它为准；实在对不上，把页面上的场次名称和状态提示截图，再去找客服，比只描述“我看不了”快得多。
客服入口在页面底部和直播间侧边都有，工作时间内响应比较稳定。提问题时带上项目名、场次和页面提示原文，能省掉一轮来回。
最后收三句，不长：状态提示比缩略图可信；筛选条没对齐，看到的就不是同一场；苹果端不用另找直播入口，客户端和网页是同一套内容。
